プライバシーポリシー
Haru Coffee Co., Ltd.（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコーヒー関連サービス、商品販売、ウェブサイト運営その他これらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報等の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. Introduction and company information
事業者名：Haru Coffee Co., Ltd.
所在地：〒101-0047 東京都千代田区神田3-8-12 Japan
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6205 4812
会社登録番号 / CIN：1234567890123
ウェブサイト：harucoffee.pro
当社は、コーヒー豆、飲料、関連商品の販売、オンライン注文受付、会員向けサービス、問い合わせ対応、マーケティング活動、イベント運営等を行うにあたり、個人情報を適正かつ安全に取り扱います。
2. Data collection and processing
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得し、利用します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 配送先情報、請求先情報
- 年齢、生年月日、性別（必要な場合に限る）
- 会員登録情報、ログイン情報、購入履歴、注文内容
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー等のコミュニケーション情報
- 決済関連情報（ただし、クレジットカード情報等は決済代行事業者が管理する場合があります）
- ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、アクセスログ等のオンライン識別子
- 法令上必要な本人確認に関する情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. Purpose of data processing
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の販売、配送、返品、交換、返金その他本サービスの提供
- 会員登録、本人確認、アカウント管理
- 注文確認、発送通知、請求、代金決済、アフターサービス対応
- お問い合わせ、苦情、サポートへの対応
- 商品の品質改善、新商品開発、在庫管理、需要予測
- キャンペーン、イベント、広告、ニュースレター等の案内（同意が必要な場合は同意取得後）
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、規約違反への対応
- 法令遵守、紛争対応、権利行使・義務履行
- 統計分析、サービス改善、利便性向上のための匿名化・集計処理
4. Legal basis for processing
当社は、日本法令に基づき、主として以下の考え方に従って個人情報を取り扱います。
- 本サービス提供、契約の履行、問い合わせ対応など、必要な業務を遂行するため
- 法令上求められる義務を履行するため
- 当社の正当な利益（サービス改善、不正防止、営業活動等）を実現するため
- 必要な場合には、本人の同意に基づいて利用するため
なお、要配慮個人情報を取得する場合や、法令上同意が必要な処理を行う場合には、適切な同意取得その他の法令上必要な措置を講じます。
5. Data sharing and third parties
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
- 事業承継、合併、会社分割等に伴い個人情報が承継される場合
当社は、配送業者、決済代行事業者、ITシステム提供事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者、広告配信事業者等に業務を委託することがあります。その場合、当社は委託先を適切に選定し、契約等により秘密保持、再委託管理、安全管理措置等を義務付け、適切に監督します。
6. Data transfer to third countries
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、決済、配送関連サービス等の利用に伴い、個人情報が日本国外に保管またはアクセスされる可能性があります。
この場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先の国・地域における個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、契約上の保護措置等を確認し、必要に応じて本人同意の取得または法令上必要な措置を講じます。
7. Storage duration
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保管します。保管期間の主な基準は以下のとおりです。
- 会員情報：会員資格が有効な期間および退会後一定期間
- 注文・取引記録：取引完了後、法令に基づく保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
- マーケティング関連情報：同意撤回または配信停止まで
- アクセスログ・セキュリティ記録：必要な監査・保全期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は遅滞なく消去、廃棄、または匿名化します。
8. User rights (access, rectification, erasure, restriction, data portability, objection)
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止等を請求できる場合があります。
- 開示：保有個人データの開示を求めることができます。
- 訂正・追加・削除：内容が事実と異なる場合、訂正等を求めることができます。
- 利用停止・消去：法令上の要件を満たす場合、利用停止または消去を求めることができます。
- 第三者提供停止：法令上の要件を満たす場合、第三者提供の停止を求めることができます。
- データポータビリティ：法令により認められる範囲で、本人が提供した情報の移転等について相談いただけます。
- 異議申立て：当社の処理に関して正当な理由がある場合、異議を申し立てることができます。
これらの請求に際しては、本人確認のため必要な情報の提示をお願いすることがあります。法令上開示等に応じられない場合は、その理由を通知します。
9. Withdrawal of consent
当社が個人情報の処理について本人の同意に依拠している場合、本人は、将来に向かっていつでも同意を撤回できます。ただし、同意撤回前の処理の適法性には影響しません。
同意撤回をご希望の場合は、下記「12. Contact information」までご連絡ください。なお、同意撤回により、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。
10. Right to complain
本人は、当社による個人情報の取扱いに関し、当社に対して苦情・相談を申し立てることができます。また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うこともできます。
当社は、苦情・相談を受領した場合、合理的な期間内に誠実に対応します。
11. Data security
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限および権限管理
- 通信の暗号化、パスワード管理、マルウェア対策等の技術的措置
- 従業者に対する教育・監督
- 委託先の選定・監督
- 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
- 事故発生時の報告、原因究明、再発防止策の実施
ただし、インターネット通信の性質上、当社は完全な安全性を保証するものではありません。
12. Contact information
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意撤回、苦情・相談については、以下までご連絡ください。
Haru Coffee Co., Ltd.
〒101-0047 東京都千代田区神田3-8-12 Japan
Email: [email protected]
Phone: +81 3 6205 4812
13. Changes to privacy policy
当社は、法令改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日・最終更新日：2026年8月11日