利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Haru Coffee Co., Ltd.（以下「当社」といいます。）が運営する店舗、ウェブサイト harucoffee.pro、ならびに当社が提供する各種サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、利用者とHaru Coffee Co., Ltd.との間の本サービス利用に関する契約条件を定めるものです。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

当社は、必要に応じて本規約および本サービスに関する各種ルール、ガイドライン、表示事項等を別途定めることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。

  • スペシャルティコーヒーのハンドドリップ提供
  • エスプレッソドリンクの提供
  • 季節限定ブレンドの販売
  • コーヒー豆の店頭販売
  • テイクアウトサービス
  • 法人向けケータリングとギフト提案

本サービスの内容、価格、提供時間、販売方法、配送条件、在庫状況、提供エリア等は、当社の裁量により変更されることがあります。

当社は、品質向上、衛生管理、法令遵守、設備保守、天候、仕入状況その他やむを得ない事由により、サービスの全部または一部を変更、中断、終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

  • 法令、本規約、当社の掲示する注意事項、店舗スタッフの案内を遵守すること
  • 他の利用者、当社スタッフ、第三者の権利・利益を侵害しないこと
  • 店舗内の秩序、衛生、騒音、混雑緩和に配慮し、当社の運営を妨げないこと
  • 危険物、違法物、他のお客様に迷惑となる物品を持ち込まないこと
  • 飲食物のアレルギー、カフェイン感受性、体調等について自己の責任で確認すること
  • 未成年者の飲酒、喫煙、その他法律で禁止される行為を行わないこと
  • テイクアウト商品、ギフト商品、法人向けケータリングについて、受取日時、数量、搬入条件等を正確に申告すること

利用者が故意または過失により当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。

当社は、以下のいずれかに該当すると合理的に判断した場合、利用者への事前通知なく、本サービスの利用停止、注文取消し、入店拒否、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

  • 本規約に違反した場合
  • 虚偽の申告、なりすまし、不正注文等を行った場合
  • 暴力、威迫、迷惑行為、ハラスメント等があった場合
  • 反社会的勢力に該当し、またはこれに関与していると当社が判断した場合
  • 衛生上または安全上の懸念がある場合

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金は、店頭表示、ウェブサイト表示、見積書、注文確認書、契約書その他当社が別途提示する条件に従うものとします。表示価格は、別段の表示がない限り、税込表示とします。

支払方法は、現金、当社が指定するキャッシュレス決済、銀行振込、請求書払いその他当社が認める方法とします。法人向けケータリング等については、事前入金、内金、請求書払い等の条件を個別に定めることがあります。

振込手数料、決済手数料、配送費、設営費、特別梱包費その他の付随費用は、別途明示がない限り利用者の負担とします。

注文確定後の価格変更は、法令上認められる場合を除き、原則として適用されません。ただし、誤表示、システム障害、明白な記載ミスがある場合は、当社は注文内容の確認または取消しを行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセルおよび返金の取扱いは、サービスの性質に応じて以下のとおりとします。

  • 店頭飲食・テイクアウト：商品提供前に限り、当社の判断でキャンセルを受け付ける場合があります。提供後の返金は、商品に重大な欠陥がある場合を除き原則として行いません。
  • コーヒー豆・季節限定ブレンドの販売：食品衛生上の理由により、開封後、受取後の返品・返金は原則不可とします。ただし、商品不良、誤配送、品質上の重大な問題がある場合を除きます。
  • 法人向けケータリング：提供予定日の一定期間前までに限りキャンセル可能とし、それ以降は準備費、仕入費、廃棄費、出張費等を含むキャンセル料を請求することがあります。
  • ギフト提案・受注品：受注生産、名入れ、個別包装等のカスタム品は、製造開始後のキャンセル・変更・返金をお断りする場合があります。

当社の責めに帰すべき事由により商品・サービスに重大な不備があった場合、当社は、代替品の提供、再提供、返金その他相当な方法により対応します。返金方法は、原則として当初の支払方法に準じます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、営業損害について責任を負いません。

当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった個別取引について利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が制限される場合は、その法令に従います。

当社は、以下の事由に起因して生じた損害について責任を負いません。

  • 利用者の入力誤り、申告漏れ、確認不足
  • アレルギー、体質、健康状態、医師の指示に反する摂取
  • 通信障害、決済障害、配送遅延、交通事情
  • 天候、災害、停電、感染症拡大、行政指導
  • 利用者または第三者の不正行為、違法行為

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、写真、ロゴ、メニュー、デザイン、商標、レシピ、商品説明、サイト構成、プログラムその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当社に対してレビュー、意見、写真、感想等を提供した場合、利用者は、当社が本サービスの運営、広告、品質改善、記録のために無償で利用することを、法令の範囲内で許諾するものとします。ただし、利用者の個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、適切に取り扱います。

当社が取得する情報には、氏名、連絡先、配送先、注文履歴、請求情報、問い合わせ内容、アクセス情報等が含まれる場合があります。これらは、以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、注文受付、決済、配送、アフターサポート
  • 問い合わせ対応、本人確認、不正防止
  • 商品・サービスの改善、品質管理、利用状況の分析
  • 法令遵守、会計処理、記録保存
  • 当社の商品・サービスに関する案内、イベント告知、マーケティング

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、本人の同意がある場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社の個人情報の取扱いに関する詳細は、別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、津波、疫病、感染症、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、法令改廃、行政措置、輸送機関の停止、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲でサービスの延期、代替提供、キャンセル対応等を行いますが、それを保証するものではありません。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社ウェブサイトへの掲載、店舗での掲示、電子メールでの通知その他当社が適切と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の成立、効力、履行および解釈には日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これにより難い場合は、当該法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に従い、可能な限り当該条項の目的を達成するよう修正されるものとします。

以上

8/11/2026 ホーム